TAKE MORE, PAY LESS

FAQ

감성을 전달하는 커피전문점, 매머드커피의 FAQ에 대해 알아볼까요?

(매머드익스프레스-포인트) 매장에서 현장 결제 시에도 포인트 적립이 가능한가요?
포인트 적립은 APP 주문 시에만 가능합니다.
(매머드익스프레스-포인트) 몇 포인트 이상부터 사용이 가능한가요?
100P 이상 사용 가능합니다. 단, 포인트로 구매 시 포인트는 적립되지 않습니다.
(매머드익스프레스-포인트) 포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
포인트는 앱으로 결제 시 총 결제 금액의 3%를 포인트로 적립해 드리고 있습니다.
(매머드커피-스탬프) 스탬프도 유효기간이 있나요?
스탬프는 발행일로부터 12개월입니다.
(매머드커피-스탬프) 스탬프를 모으면 어떻게 쓸 수 있나요?
스탬프는 발행한 매장에서만 사용할 수 있으며,
스탬프 12개는 아메리카노 1잔, 20개는 모든 음료 1잔 쿠폰교환권으로 발행 가능합니다.
또한, 쿠폰 이용시 스탬프 적립은 되지 않으며, 발행된 쿠폰의 유효기간은 6개월입니다.
(매머드커피-스탬프) 매장에서 현장 결제 시 스탬프 적립이 가능한가요?
매장에서 현장 결제 시에도 휴대폰 번호로 모바일 스탬프 적립이 가능합니다.
(매머드커피-스탬프) 스탬프는 어떻게 모을 수 있나요?
제조 음료 1잔당 1개의 스탬프가 적립 되고 있습니다.
(※ 스탬프는 병음료, 베이커리, 할인메뉴, 무료쿠폰 등을 제외한 제외한 제조 음료만 적립이 가능합니다.)
스탬프랑 포인트는 무슨 차이인가요?
매머드커피(랩)은 매머드커피, 매머드익스프레스 두 가지 브랜드를 운영 중에 있습니다.
매머드커피의 경우 제조 음료 1잔 구매 시 1개의 스탬프가 적립이 되고 있으며,
매머드익스프레스의 경우 앱으로 결제 시 총 결제 금액의 3%를 포인트로 적립해 드리고 있습니다.
선불카드 매장 현장 결제 시에도 사용이 가능한가요?
현재는 모바일 오더(온라인)로 주문 시에만 사용이 가능합니다.
선불카드 충전 시 현금영수증 발행이 되나요?
선불카드 충전 시 현금영수증은 발급되지 않으며, 선불카드 충전금으로 주문 결제 시 등록된 연락처로 자동 발행되고 있습니다.
선불카드 충전 가능한 금액은 얼마인가요?
1일 최소 5천원 이상 20만원까지 충전이 가능합니다.
선불카드와 함께 다른 결제수단으로 복합결제가 가능한가요?
선불카드와 다른 결제수단을 함께 복합결제는 불가능합니다.
선불카드로 결제한 주문 건을 취소할 경우 취소 금액은 바로 환급되나요?
불가피한 상황으로 선불카드로 결제한 주문을 취소 시에는 구매 금액은 선불카드로 바로 환급되어 사용이 가능합니다.
선불카드 충전 후 환불도 가능한가요?
최종 충전금액 10,000원 미만의 경우 잔액 80% 이상 사용 시에 환불 가능하며,
최종 충전금액 10,000원 이상의 경우 잔액 60% 이상 사용 시에 환불 가능합니다.
등록된 선불카드 잔액이 부족합니다. 충전 후 다시 주문 과정을 거쳐야 하나요?
잔액이 부족한 경우 충전 안내 알림을 드립니다. 안내에 따라 충전을 한 후 선불카드로 결제를 진행하거나 충전을 하지 않을 경우에는 다른 결제수단으로 이용해야 합니다.

본사: 서울특별시 강남구 논현로 159길 34 (주)매머드커피랩 (우)06029 / 영남사업부: 부산광역시 남구 문현 금융로 40, A동 2층 222호 (우)48400
호남사업부: 광주광역시 북구 첨단과기로208번길 43-10, 마루힐 IBC지식산업센터 A동 212호 (우)61011

대표이사 : 김범수, 최경환 | 대표번호 : 02-515-1645 | 대표메일 : help@mammoth.coffee

제안서 수신 전용 메일 : offer@mammoth.coffee | 마케팅 및 제휴 관련문의 : pr@mammoth.coffee

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