주식회사 매머드커피랩(Mammoth Coffee Lab., ltd)(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해, 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 개인정보를 적법하고 안전하게 처리하고 관리하고 있습니다.
이에 따라 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하며, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 멤버십 오더 앱 서비스와 공식 홈페이지에서 제공되는 서비스(가맹점 문의 등)에 공통 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적 및 정의)
①본 개인정보처리방침은 "회사"가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 개인정보의 수집, 이용, 제공, 관리 등에 대한 기준을 정함으로써 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 것입니다.
②본 개인정보처리방침에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.
• 준회원: 오프라인에서 적립만 이용하거나, 앱 가입 후 본인인증을 완료하지 않은 개인
• 회원: 모바일 앱을 통해 본인인증을 완료하고 정식 서비스 계약을 체결한 개인
• 이용자: 서비스를 이용하는 모든 사람(회원, 준회원 포함)
③"회사"는 다음과 같이 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 이용 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
④개인정보의 처리 목적은 아래와 같습니다.
1) 회원 관리
• 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수
• 회사는 만 14세 미만 아동(8세 이하 포함)의 회원가입을 제한합니다.
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리, 고지사항 전달
2) 서비스 제공 및 요금 정산
• 이용자에게 서비스 제공, 본인 인증 및 구매, 요금 결제
3) 마케팅 및 광고에 활용
• 신규 서비스 개발 및 특화
• 이용자의 서비스 이용에 대한 통계
• 광고성 정보 전달
• 이용자의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공되지 않습니다.
4) 가맹점 문의 응대
• 가맹점 문의 응대 (기업사이트 가맹점 상담 처리 목적)
제2조 (개인정보의 수집 항목)
①"회사"는 아래와 같이 제공하는 서비스에 따라 개인정보의 수집 목적, 항목, 보유 및 이용 기간을 달리하여 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
②이용자는 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보의 수집을 거부할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 해당 수집 목적에 따른 서비스 등을 이용자에게 제공할 수 없습니다.
③회사는 만 14세 미만 아동(8세 이하 포함)의 회원가입을 제한하며, 법정대리인 동의 절차는 운영하지 않습니다. 또한, 준회원의 경우 본인인증을 통한 정회원 전환 과정에서 만 14세 미만임이 확인되면 회원 전환이 제한됩니다. 이때 기 적립된 포인트 및 스탬프는 별도 공지를 통해 소진하거나 일정 기간 후 소멸됩니다.
1. 회원 가입을 위해 수집되는 정보
※로그인 연동 서비스: 이용자가 로그인 연동 서비스를 이용하여 로그인할 경우, 인증 토큰 값만 비교하고 이용자의 개인정보를 추가로 수집하지 않습니다.
※준회원 정책
• 준회원은 포인트 및 스탬프 적립만 가능하며, 적립된 포인트 및 스탬프의 사용과 결제(금융거래)는 회원으로 전환한 이후에만 이용할 수 있습니다.
• 준회원 상태에서 적립된 포인트 및 스탬프는 일정 기간(유효기간) 내에 회원으로 전환하지 않을 경우, 준회원 상태에서 수집된 휴대폰번호와 함께 소멸(파기)됩니다.
• 단, 본인인증을 통한 정회원 전환 과정에서 만 14세 미만으로 확인되는 경우 회원 전환이 제한되며, 기 적립된 포인트 및 스탬프는 소멸됩니다.
2. 서비스 이용을 위해 수집되는 정보
※결제 서비스 이용: 이용자가 멤버십 앱을 통해 결제 서비스(카드결제, 간편결제, 계좌이체, 선불 충전 등)를 이용하는 경우, 해당 결제정보는 제3자 제공 방식으로 결제 서비스 제공 업체에 직접 전달되며, 회사가 아닌 결제 서비스 제공 업체(PG사 등)가 직접 동의를 받아 처리합니다. ‘회사’는 서비스 제공 업체로부터 결제 상태 및 결과에 관한 정보만을 전달받아 이를 수집 및 저장합니다.
3. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 있는 정보
※위치정보의 수집·이용·보관에 관한 세부 내용은 제13조(개인위치정보의 처리)에 따릅니다.
4. 제3자로부터 제공받는 정보
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
①“회사”는 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 본 개인정보처리방침 제2조에 명시된 개인정보 수집 항목의 각 보유기간 동안 개인정보를 보유 및 이용합니다.
②이용자로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련 법령에 따라 보존해야 할 필요성이 있는 경우, 제2조에서 규정된 보유기간과 별개로 다음과 같은 경우에 개인정보를 추가로 일정 기간 동안 보유할 수 있습니다.
③개인정보의 보유 및 이용기간은 법령에서 규정한 기간을 초과하지 않으며, 제2조에 명시된 기간 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제됩니다.
제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
①“회사”는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업 종료 등으로 개인정보가 불필요하게 된 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.
②보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우, 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 저장하며, 내부 방침 및 관계 법령에서 정한 기간 동안 저장된 후 파기합니다.
③개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
• “회사”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “회사”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
①“회사”는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조 등 관련 법령에서 정한 경우 또는 이용자의 동의가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
②“회사”는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
※Beusable(㈜포그리트) 서비스는 Amazon Web Services 서울 리전 서버에서만 운영되므로, 국외 이전에 해당하지 않습니다.
③다만, 관계 법령에 의하여 수사기관·감독기관의 적법한 절차에 따른 요구가 있는 경우 등에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
④회사는 위 항목 외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보처리 업무의 위탁에 관한 사항)
①“회사”는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁업체가 추가 또는 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
②“회사”는 위탁 계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항(목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 책임 등)을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③주요 수탁업체 및 위탁 범위는 다음과 같습니다.
※메시지 전송 과정에서 NHN Cloud Notification, 카카오 알림톡 등 정보통신서비스 제공자의 전송 인프라/플랫폼이 활용될 수 있습니다. 이는 단순한 전송 경로 제공으로서, 회사의 수탁·재위탁 또는 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
④“회사”는 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 “제7조 (개인정보 국외 수집 및 이전에 관한 사항)”에서 안내하고 있습니다.
제7조 (개인정보 국외 수집 및 이전에 관한 사항)
①“회사”는 원칙적으로 법령에 따라 정보주체의 동의를 받거나 법령에서 정한 법적 근거가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다.
②그러나, 이용자 편의 증진 및 정보통신서비스 제공과 관련하여 클라우드 서버를 사용하는 경우, 다음과 같이 개인정보를 국외로 전송합니다.
③개인정보 국외 이전과 관련된 세부 사항은 다음과 같습니다.
④국외 이전된 개인정보는 목적 달성 후 안전하게 파기됩니다.
⑤“회사”는 이용자의 개인정보가 국외에서도 안전하게 보호되도록 적절한 기술적 및 관리적 조치를 취합니다.
⑥이용자는 개인정보 국외 이전에 대해 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
①이용자의 개인정보는 기본적으로 이용자의 아이디와 비밀번호에 의해 보호되며, "회사"는 개인정보가 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선의 기술적⋅관리적⋅물리적 보호조치를 적용하여 안전성을 확보하고 있습니다.
②“회사”는 다음과 같은 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보합니다.
1) 기술적 대책
• 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
• 암호화된 데이터 저장 및 전송
• 정기적인 시스템 점검과 보안 업데이트
2) 관리적 대책
• 내부 관리 계획 수립 및 시행
• 개인정보보호를 위한 직원 교육 및 관리 감독
3) 물리적 대책
• 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제
• 개인정보가 포함된 서류 및 보조 저장매체의 안전한 장소 보관
③“회사”는 기본적인 인터넷 사용에서 발생할 수 있는 위험성을 줄이기 위해 이용자 스스로 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리하고 정기적으로 변경할 것을 권장합니다.
제9조 (개인정보 자동수집 장치의 설치 및 운영에 관한 사항)
①“회사”는 이용자의 편의와 서비스를 향상시키기 위해 쿠키(Cookie), 웹 비콘(Web Beacon) 등을 포함한 개인정보 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 이러한 자동 수집 장치를 통해 수집된 정보는 이용자가 방문한 서비스의 사용 기록 및 선호도를 분석하여 서비스 품질을 개선하는 데 사용됩니다.
②이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가질 수 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
제10조 (행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항)
①수집·이용
②제3자 제공
③수집 제한/거부 방법
▶ 모바일 앱 행태정보 수집 차단/허용
1. Android
- [설정] > [보안 및 개인정보보호] > [개인정보보호] > [기타 설정] > [광고] > [광고 ID 삭제]
2. iOS
- [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [추적] > [앱이 추적을 요청하도록 허용 끔]
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 행태정보 차단/허용
1. Chrome
- [설정] > [개인 정보 보호 및 보안] > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] > [서드 파티 쿠키 차단 여부]를 선택
2. Microsoft Edge
- [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적방지] 섹션에서 '추적방지' 여부 및 수준을 선택
- ‘InPrivate 를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택
- [개인정보] 섹션 > ‘“추적 안 함” 요청 보내기’ 여부를 선택
3. Internet Explorer
- [도구] - [인터넷 옵션] 선택 > [개인 정보] 탭 선택 > [고급] 선택 > 쿠키 차단 여부 선택
4. Safari
- [Safari] - [설정] > [개인정보 보호] > 쿠키 차단 여부를 선택
※ 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
④유의사항
이용자가 행태정보 수집·이용에 동의하지 않거나 철회한 경우, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제11조 (이용자의 권리와 그 행사방법에 관한 사항)
①이용자는 언제든지 등록된 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 제공한 개인정보 이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 철회할 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
②개인정보 조회, 변경 및 탈퇴 신청은 “회사”가 제공하는 모바일 앱, 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다. (※ 가입 해지 없이 단순히 모바일 앱을 삭제하는 것만으로는 탈퇴 처리 및 개인정보 파기가 이루어지지 않습니다.)
③이용자 또는 법정대리인이 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정 완료 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 "회사"는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.
④이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 권리가 있습니다. 이러한 권리 행사는 "회사"의 고객센터, 개인정보 보호책임자 또는 관련 부서를 통해 가능합니다. "회사"는 요청을 받은 즉시 지체 없이 조치를 취하며, 관련 법령에 따라 처리 결과를 안내합니다.
⑤다음과 같은 경우에는 개인정보 열람 및 처리 정지 요청이 제한될 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 기타 권리를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 서비스 계약에 따른 의무를 이행하기 어려운 경우
⑥이용자 및 법정대리인이 개인정보 처리와 관련된 불만이나 피해를 접수하고자 하는 경우, "회사"의 고객센터 또는 공식 홈페이지 내 1:1 문의 창구를 통해 요청할 수 있습니다. 또한, 필요시 외부 기관(예: 개인정보 침해 신고센터)에 도움을 요청할 수 있습니다.
제12조 (가명정보의 처리에 관한 사항)
①“회사”는 수집한 개인정보를 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 다음과 같이 활용하고 있습니다.
②가명 처리하는 개인정보 항목, 처리 목적 및 보유기간은 아래에서 확인할 수 있습니다.
③가명정보 제3자 제공에 관한 사항
④가명정보 처리의 위탁에 관한 사항
제13조 (개인위치정보의 처리에 관한 사항)
“회사”는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 개인위치정보를 다음과 같이 처리합니다.
①개인위치정보의 수집·이용 목적
“회사”는 모바일 앱 내 매장 찾기 서비스 제공을 위해 사용자의 위치 및 근처 매장의 위치 정보를 수집·이용합니다. 이를 통해 이용자는 가까운 매장을 확인하고 매장 선택 및 주문을 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.
②개인위치정보의 보유 및 이용 기간
“회사”는 단말기에서 수집한 개인위치정보를 매장 위치와 비교한 후 메모리에서 즉시 폐기하며, 별도로 저장하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 이용·제공사실 확인자료는 관련 거래 기록과 함께 최소한의 범위에서 보관합니다.
③개인위치정보의 수집 방법
이용자가 앱에서 위치정보 접근을 허용한 경우, GPS 및 네트워크 기반 기술을 통해 실시간 위치정보를 수집합니다.
④개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유 근거 및 보유 기간
“회사”는 위치정보 이용·제공 사실 확인 자료를 위치정보시스템에 자동 기록하고, 위치정보 관련 법령에서 정한 바에 따라 분쟁 해결 등 필요한 경우에 한하여 이를 보관합니다. 단, 일반적인 매장 검색 기록은 저장되지 않으며, 이용자가 특정 매장을 선택하여 주문을 진행한 경우에 한해 해당 주문·결제와 관련된 이용·제공사실 확인자료를 저장합니다. 해당 확인자료의 보유기간은 관계 법령이 정한 6개월이며, 기간 경과 시 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.
⑤개인위치정보의 파기 절차 및 방법
“회사”는 개인위치정보를 서비스 제공 후 즉시 전자적으로 삭제하며, 별도로 저장하지 않습니다.
⑥개인위치정보의 제3자 제공
“회사”는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이를 별도로 저장하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 위치정보 이용·제공 사실 확인 자료는 일정 기간 동안 보관할 수 있습니다.
⑦개인위치정보 접근 및 관리 방법
이용자는 모바일 앱 내 설정을 통해 위치정보 수집 및 이용을 관리할 수 있으며, 위치정보 제공을 거부할 수 있습니다. 단, 위치정보 제공을 거부할 경우 매장 찾기 서비스 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
⑧보호의무자의 권리·의무 및 그 행사방법
“회사”는 만 14세 미만 아동, 피성년후견인, 중증장애인 등 보호대상자의 개인위치정보를 수집·이용·제공하지 않습니다. 이에 따라 보호의무자가 개인위치정보의 이용·제공에 동의하거나 열람·정정·삭제를 요구하는 절차는 운영하지 않습니다. 향후 보호대상자용 서비스가 도입될 경우, 법 제26조 제1항 및 제21조의2 제5호에 따라 보호의무자의 권리 및 행사 절차를 본 방침에 추가 명시할 예정입니다.
⑨문의 사항
위치정보 처리와 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 아래의 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다.
제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)
①“회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보보호 책임자
- 마케팅부 부장 이한홍, hh@mmth.co.kr
②이용자는 “회사”의 서비스(사업)을 이용 중에 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서 또는 고객센터로 문의하시면 신속하게 답변을 드리겠습니다.
제15조 (개인정보 열람청구)
①이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “회사”는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 민원처리 담당부서
o 전자우편: help@mmth.co.kr
o 전화번호: 1533-1694
o 주 소: 서울특별시 송파구 삼전로 2길 57
②이용자가 개인정보 열람을 요청할 경우, 본인 확인을 위해 신분증을 요구할 수 있으며, 대리인이 요청할 경우에는 위임장을 제출해야 합니다.
③열람 요청은 법률에 따라 제한될 수 있으며, 이에 대한 상세한 이유는 "회사"가 별도로 안내합니다.
제16조 (권익침해 구제방법)
①이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
제17조 (개인정보 처리방침 고지의무)
①본 "개인정보처리방침"을 포함한 기타 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 "회사"의 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 이용자들이 상시 확인할 수 있습니다. "개인정보처리방침"의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로, 홈페이지를 방문할 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
②본 "개인정보처리방침"이 관련 법령 및 정책 또는 보안 사항의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 변경되는 "개인정보처리방침"을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용을 공지합니다.
③개인정보 처리방침의 변경
1) 본 개인정보 처리방침은 2025. 11. 04부터 적용됩니다.
2) 이전의 개인정보 처리방침은 별도 확인하실 수 있습니다.